Relevant du directeur général, le directeur du service est responsable de la gestion du service après-vente et de la réclamation de garantie. Plus spécifiquement, il est chargé de la planification et de l’exécution de toutes les opérations de son département, en lien avec les objectifs d’efficacité, de croissance et conformément à la vision et la mission de l’entreprise.
·Il assure la gestion optimale des ressources humaines et matérielles qui lui sont allouées et sa performance passe par la satisfaction de la clientèle, le respect des pratiques et des exigences du manufacturier, le contrôle des coûts, la synergie avec les autres départements et le développement du personnel.
·Il est responsable du maintien des relations d’affaires avec nos partenaires et notre clientèle et il s’assure du développement de la main-d’œuvre, de sa satisfaction et de ses performances. Pour y arriver, le directeur doit guider son équipe, maximiser l’utilisation de toutes les formations pertinentes, créer un environnement de travail stimulant et mettre en place les meilleures pratiques et procédures de travail.
·Membre de l’équipe de direction, il participe activement à l’atteinte des objectifs financiers de l’entreprise et assure le déploiement et l’efficacité des politiques et procédures relatives à son département.
Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique de véhicule lourd et/ou une combinaison d’expériences pertinentes dans le secteur du véhicule lourd, des flottes de transport, du camionnage ou des équipements motorisés. Vous possédez un minimum de 5 ans d’expérience en gestion de personnel ainsi que de bonnes connaissances en interprétations de données de productivité et financières.
Vous avez à son actif des réalisations concluantes en amélioration continue tant au niveau des processus de travail que de la qualité du service à la clientèle.
Pour plus d’informations sur ce poste, contactez-nous au 418-803-2993