Relevant du directeur général, Le directeur des opérations aura à jouer un rôle clef dans l’organisation. Il devra planifier, coordonner, superviser et contrôler le bon fonctionnement des opérations de l’entreprise. Il devra entre autres, développer, implanter et évaluer les améliorations contribuant à la productivité, la qualité et la satisfaction de la clientèle. Par ses actions, le directeur des opérations assure la rentabilité de l’offre de service globale au sein de l’entreprise.

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·  Gérer les opérations (achats, production, logistique, service clientèle);

·  Assurer le leadership d'une équipe;

·  Gérer les coûts et s'assurer que les objectifs soient atteints;

·  Coordonner le développement d'objectifs de performance clé;

·  Superviser les opérations quotidiennes de l'organisation;

·  Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action de même que les politiques et procédures de l’entreprise de concert avec la direction générale;

·  Jouer le rôle d’interface entre les différents services de l’organisation;

·  Contrôler l’inventaire des produits finis, des matières premières et équipements et gérer les intrants et des sortants en collaboration avec la coordonnatrice logistique;

·  Mettre en place des procédures opérationnelles pour assurer de répondre à la demande (aller vers une production en le flux tiré plutôt que flux poussé);

·  Assurer le fonctionnement et la continuité du service;

·  Négocier et établir des partenariats et des ententes avec les différents fournisseurs en plus de les évaluer périodiquement;

·  Établir, suivre et diffuser les rapports d’activités, d’évolution du chiffre d’affaires et des coûts d’exploitation;

·  Identifier les menaces, les risques auxquels l’organisation doit se confronter et savoir tirer profit des opportunités;

·  Établir des normes de service basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et agir en tant que leader dans le changement de culture afin de maintenir l’excellence en service à la clientèle au sein des équipes;

·  Assurer une vigie de la satisfaction de la clientèle et développer des plans d’action pour combler les écarts.

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Bilingue, vous détenez une formation universitaire en gestion des opérations-production ou en administration profil gestion des opérations ou toutes formations équivalentes. Vous possédez plus de 5 années d’expériences dans une entreprise manufacturière dans un rôle de gestion. Vous devez avoir la capacité à gérer dans un environnement où le modèle d’affaires est en redéfinition, avoir également un bon leadership et être orienté vers l’action et les résultats.

Pour plus d’informations sur ce poste, contactez-nous au 418-803-2993

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